服務承諾

專業(yè) ?專注 ?全心服務

  • 意凱公司售出的機器設備有專業(yè)的技術人員負責上門安裝調試,機器設備自購買之日起壹年內(nèi)免費保修:保修期外,意凱公司將繼續(xù)為客戶提供有償維修及終身保養(yǎng)服務
  • 故障聯(lián)絡:客戶須以書面形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人,并傳真至意凱公司,以便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門檢修,防止因無備件而無法將機床及時修復。
  • 上門維修時間承諾:由接到傳真記錄24小時內(nèi)一定派出讓技術人員上門服務。技術咨詢電話:0510-88530399-8860,或-8045維修傳真:0510-83711050。
  • 本公司可長期為客戶做設備年檢、定期保養(yǎng)服務及48小時內(nèi)的上門維修服務,規(guī)定標準定價收費(按地區(qū)劃分)。
  • 客戶在設備使用過程中出現(xiàn)任何故障,均可隨時通知意凱公司,本公司將負責派出技術人員上門檢修服務。自購機日起壹年內(nèi)意凱公司負責免費維修服務,但需要更換配件、耗材需收取合理費用(三個月內(nèi)損壞的配件經(jīng)過技術人員檢查屬質量問題,可由意凱公司免費更換)。
  • 為確保設備正常運行,客戶須選派熟練的設備操作人員,并對設備定期進行保養(yǎng)維護,如客戶處操作人員需進行培訓的,可與意凱公司聯(lián)系,意凱公司將提供技術培訓服務。
  • 因操作人員違返規(guī)程而造成的設備故障,導致設備不能正常運行,需收取合理費用(價格按地區(qū)收費)。
  • 保修期過后,按地區(qū)位置定價進行收費,意凱公司收到故障傳真以后,即回復報價,待客戶確認簽名回傳后,我公司派人上門維修。設備維修完畢經(jīng)客戶相關人員確認正常后,客戶付清相關維修費用。
  • 意凱公司屬生產(chǎn)制造商,技術人員是為了使客戶能在購機后,設備能得到及時的調試使用,以及在今后使用過程中得到及時的售后服務。
  • 意凱公司派出的技術人員將秉承:認真負責的態(tài)度為客戶服務,如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態(tài)度不滿意及亂收取費用等現(xiàn)象,請隨時來電投訴,以便我們更好地為您服務。
技術支持

疑難問題咨詢

顧客在加工過程中如遇上故障或疑難,歡迎隨時來電咨詢,我們會如實、熱誠解答,及時為您解決簡單問題,避免您停機和等待維修之苦,節(jié)約時間,降低維修成本。若未能解決,我意凱公司會即時安排上門服務時間。

檢修服務

通過檢修安全可靠,助您提高設備的生產(chǎn)率和價值。我們會對您的設備進行仔細的分析、檢驗、測試和清潔,不放過最細微的細節(jié)。發(fā)現(xiàn)零件缺陷,視零件狀況和磨損程度,對舊零件進行報價更換。