導讀:
要想防曬產品銷量高,開個“1毫米”口如何?真空乳化機小編分享這樣一個故事，說是某牙膏公司在銷售業(yè)績停滯的情況下，召集高層商討甚至有償征集意見以對應。最終，該公司通過更換產品包裝成功使銷售額翻了一番。而這一逆轉的關鍵點在于——將原有牙膏開口擴大1毫米。理由如下：在消費者每日所使用牙膏長度定量(基本擠出與牙刷前端相同的長度)的情況下，通過將管口口徑加粗1毫米的做法，從另一角度增加每日牙膏的消費用量。僅僅只是1毫米的差別，竟能讓銷售額有停滯與翻番的截然兩種結果。
由此，化妝品報記者突發(fā)設想，有沒有可能也給防曬產品“擴大1毫米管口”?當然，首先要解釋的一點是，這里所指并非直接照搬上文的做法、在產品包裝上做文章;而是指，用“擴大1毫米管口”的思維方式拉動防曬產品的市場體量。
防曬產品的“管口”在哪里?答案之一，曰保質期或者最佳使用期限。
1防曬的“管口”在哪
無論乳液、眼霜還是防曬霜，事實上，任何一款化妝品都有其保質期或者最佳使用期限。一般化妝品或者護膚品的保質期為3-5年時間，然而，真空乳化機相信業(yè)內人士都會知道，這一時間指的是未開封前的保質期?；瘖y品一旦開封，絕大部分的產品則要求在1年內使用完。對防曬霜而言，有媒體文章就曾指出，“雖然防曬霜瓶身標注的保質期為3年甚至5年，但開封后其性能最穩(wěn)定、有效的期限是一年。超過一年，其中含有的防曬劑效果就會大打折扣，基本無法起到標注數值的防曬作用……”另外，文章還援引醫(yī)院皮膚科主任觀點以作證明——防曬產品的最佳使用期限為一年。結合最初所提出的案例，試想，倘若能將這一認識經零售商最終傳達至消費者，通過這一年的最佳使用期限帶動防曬產品的使用頻次，是否也能成為防曬產品的“1毫米”差距?
化妝品報記者就此采訪了某地級市排名第二的連鎖系統負責人。該負責人稱，目前系統的防曬品類基本以品牌防曬為主，“就相當于跟著護膚品牌走?！彪m沒有具體統計整個系統防曬品類的銷售額、銷售占比，但該負責人表示，無論夏季還是冬季，當地消費者都有購買防曬產品的需求與習慣，只不過“冬季只有少部分人會用防曬產品，相比之下銷售要少?！钡槍Ψ罆癞a品開封后的一年有效使用期限，他給化妝品報記者的觀點卻是：這種類似“一年四季都需要防曬”的說法，肯定是品牌、廠家更樂于傳播的。但問題是，實際防曬產品的銷售最終還是得靠消費者買單。只有消費者這么想、這么做了，才能帶來實際的收益?！胺罆癞a品一年用完肯定是沒問題的，但第二年再使用會不會效果打折扣具體我也不清楚。廠家培訓的時候就是這樣說的，但這其實也是他們的一種銷售手段;實際在終端的話也是有人接受有人拒絕，還是有很多人會繼續(xù)使用一年前余下來的防曬產品?！?/p>
1終端能否反應這“1毫米”?
上述的案例那并非孤例，至少在消費者層面，這樣的做法并非沒有?；瘖y品報記者隨機采訪了兩位90后消費者。A給出的結論是“必然不用”，理由在于：產品開封后總認為保質期不長。但同時她也告訴化妝品報記者，“我朋友是接著用的，而且大部分都是接著用，我屬于異類?！辈稍L對象B的情況是，從未買過防曬產品，但假設有防曬產品使用習慣的話，除非價錢較高否則是不會繼續(xù)使用，“但要是沒過期，有一天我又突然想用，那還是會用的?！痹捓锼f稱的“沒過期”，指的是產品包裝上標志的保質期限，而非從開封之日算起。
化妝品報記者再試著從一份防曬產品銷售步驟、銷售術語說明問題。據該《防曬品黃金銷售五步曲 教美導運用專業(yè)的防曬知識》一文，美導在跟進消費者防曬需求時，所謂的“防曬黃金三問”分別是——您每天待在室內、室外哪個時間更長;您是想要美白效果好還是自然些;您是想要清爽還是滋潤一些。而文章所指出的防曬產品常見問答如下：為什么要每天防曬、如何判斷防曬產品是否防水、打把遮陽傘就無任何曬傷危險、防曬效果可以疊加嗎、擦臉的防曬霜可以擦身上嗎、什么是物理防曬和化學防曬、需要隨時補涂防曬霜嗎、防曬涂上后即可產生防曬保護效果等等。諸位終端的老板、店長或美導也可自行對照，平日的防曬產品推銷話術是否如此。但不難發(fā)現，上述的問答更多涉及防曬產品的使用問題，并沒有針對防曬產品保質期尤其開封后有效使用期限的疑惑。是否可以就此認為，無論銷售人員還是消費者，實際在防曬產品有效使用期限(開封后)這一問題上并不在意或者全然不知?
既然脫毛類產品能嘗試著引導消費者“夏天賣性感，冬天賣手感”、通過延長拓展產品的使用季節(jié)和時間以此促進銷售，為什么防曬類產品不能告知消費者“一旦開封，有效使用期間為一年”從而促進產品的使用頻次、增加銷售機會?(《洗滌化妝品周報》化妝品報記者 黃曦)
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