售后服務

專業(yè) ?專注 ?全心服務

• 意凱公司售出的機器設備有專業(yè)的技術人員負責上門安裝調試，機器設備自購買之日起壹年內免費保修：保修期外，意凱公司將繼續(xù)為客戶提供有償維修及終身保養(yǎng)服務
• 故障聯(lián)絡：客戶須以書面形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，并傳真至意凱公司，以便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門檢修，防止因無備件而無法將機床及時修復。
• 上門維修時間承諾：由接到傳真記錄24小時內一定派出讓技術人員上門服務。技術咨詢電話：0510-88530399-8860，或-8045維修傳真：0510-83711050。
• 本公司可長期為客戶做設備年檢、定期保養(yǎng)服務及48小時內的上門維修服務，規(guī)定標準定價收費（按地區(qū)劃分）。
• 客戶在設備使用過程中出現任何故障，均可隨時通知意凱公司，本公司將負責派出技術人員上門檢修服務。自購機日起壹年內意凱公司負責免費維修服務，但需要更換配件、耗材需收取合理費用（三個月內損壞的配件經過技術人員檢查屬質量問題，可由意凱公司免費更換）。
• 為確保設備正常運行，客戶須選派熟練的設備操作人員，并對設備定期進行保養(yǎng)維護，如客戶處操作人員需進行培訓的，可與意凱公司聯(lián)系，意凱公司將提供技術培訓服務。
• 因操作人員違返規(guī)程而造成的設備故障，導致設備不能正常運行，需收取合理費用（價格按地區(qū)收費）。
• 保修期過后，按地區(qū)位置定價進行收費，意凱公司收到故障傳真以后，即回復報價，待客戶確認簽名回傳后，我公司派人上門維修。設備維修完畢經客戶相關人員確認正常后，客戶付清相關維修費用。
• 意凱公司屬生產制造商，技術人員是為了使客戶能在購機后，設備能得到及時的調試使用，以及在今后使用過程中得到及時的售后服務。
• 意凱公司派出的技術人員將秉承：認真負責的態(tài)度為客戶服務，如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態(tài)度不滿意及亂收取費用等現象，請隨時來電投訴，以便我們更好地為您服務。